1. Introduction

Love2Love ("nous", "notre", "l'application") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application iOS.

2. Informations que nous collectons

2.1 Données d'authentification (Apple Sign In)

Lorsque vous vous connectez avec Apple ID, nous recevons :

• Identifiant Apple unique : Un identifiant chiffré et anonymisé fourni par Apple
• Nom complet : Uniquement si vous choisissez de le partager avec nous
• Adresse email : Uniquement si vous choisissez de la partager (peut être une adresse email privée générée par Apple)
• Statut de vérification : Confirmation que votre compte Apple est vérifié

Base légale : Exécution du contrat (nécessaire pour créer et gérer votre compte)

2.2 Données de profil utilisateur

Pendant le processus d'inscription, nous collectons :

• Prénom : Pour personnaliser votre expérience
• Date de naissance : Pour vérifier que vous avez plus de 18 ans et adapter le contenu
• Objectifs relationnels : Vos préférences parmi les options proposées (ex: "Mieux connaître mon partenaire", "Aborder des sujets délicats")
• Durée de votre relation : Catégorie choisie (moins d'un an, 1-3 ans, plus de 3 ans, ou célibataire)

Base légale : Consentement et exécution du contrat

2.3 Données d'abonnement et de paiement

Pour gérer votre abonnement premium :

• Statut d'abonnement : Actif, expiré, en période d'essai
• Date de souscription et d'expiration
• Identifiant de transaction Apple : Fourni par StoreKit pour vérifier les achats
• Historique des achats : Géré par Apple, nous recevons uniquement les confirmations
• Reçus de paiement : Stockés temporairement pour validation

Base légale : Exécution du contrat et obligations légales (facturation)

2.4 Données d'usage de l'application

• Questions favorites : Questions que vous marquez comme favorites
• Catégories consultées : Pour améliorer les recommandations
• Dates de dernière connexion : Pour la synchronisation des données
• Préférences d'affichage : Paramètres de l'interface utilisateur
• Cache local : Questions consultées récemment (stockées uniquement sur votre appareil)

Base légale : Intérêt légitime (amélioration du service)

2.5 Données techniques et de diagnostic

• Identifiant unique de l'appareil : Généré automatiquement pour la synchronisation
• Version de l'application : Pour assurer la compatibilité
• Version iOS : Pour optimiser les performances
• Logs d'erreurs : En cas de dysfonctionnement (anonymisés)
• Données de performance : Temps de chargement, utilisation mémoire (anonymisées)

Base légale : Intérêt légitime (maintenance et amélioration du service)

3. Comment nous utilisons vos données

3.1 Fonctionnement de l'application

• Authentification sécurisée : Vérifier votre identité et sécuriser votre compte
• Personnalisation : Adapter le contenu à vos objectifs relationnels
• Synchronisation : Sauvegarder vos données entre vos appareils Apple
• Recommandations : Suggérer des questions pertinentes selon vos préférences

3.2 Gestion des abonnements

• Validation des achats : Vérifier la validité de votre abonnement premium
• Gestion des périodes d'essai : Suivre votre essai gratuit de 3 jours
• Renouvellements : Gérer les abonnements récurrents via Apple
• Support client : Résoudre les problèmes liés aux achats

3.3 Amélioration du service

• Analyse d'usage : Comprendre quelles fonctionnalités sont les plus utilisées (données anonymisées)
• Correction de bugs : Identifier et résoudre les problèmes techniques
• Développement : Créer de nouvelles fonctionnalités basées sur les besoins des utilisateurs

3.4 Communication

• Notifications push : Rappels et nouvelles fonctionnalités (avec votre consentement)
• Support technique : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes
• Mises à jour importantes : Changements de politique ou de service

4. Partage et divulgation des données

4.1 Principe général

4.2 Partage nécessaire avec nos partenaires techniques

Apple Inc.

• Authentification : Vérification de votre identité Apple ID
• Achats in-app : Traitement des abonnements via l'App Store
• Distribution : Téléchargement et mises à jour de l'application
• Données partagées : Identifiants de transaction, statut d'abonnement

Google Firebase (Google LLC)

• Stockage cloud : Sauvegarde sécurisée de vos données de profil
• Authentification : Gestion sécurisée des sessions utilisateur
• Base de données : Synchronisation entre vos appareils
• Données partagées : Données de profil, préférences, favoris
• Localisation : Serveurs situés aux États-Unis et en Europe avec protection GDPR

Realm (MongoDB Inc.)

• Stockage local : Cache des questions sur votre appareil uniquement
• Aucune transmission : Les données restent sur votre iPhone

4.3 Divulgation légale

Nous pouvons divulguer vos données si requis par :

• Ordonnances judiciaires : Décisions de justice contraignantes
• Lois applicables : Obligations légales en France et dans l'UE
• Protection des droits : Défense de nos droits légitimes ou de ceux d'autrui
• Sécurité publique : Prévention d'activités illégales ou dangereuses

5. Sécurité et protection des données

5.1 Mesures techniques

• Chiffrement en transit : Toutes les communications utilisent TLS 1.3
• Chiffrement au repos : Données stockées avec chiffrement AES-256
• Authentification forte : Apple Sign In avec validation biométrique
• Isolation des données : Chaque utilisateur a un espace de données séparé
• Sauvegarde sécurisée : Réplication chiffrée sur plusieurs centres de données

5.2 Mesures organisationnelles

• Accès limité : Seuls les développeurs autorisés peuvent accéder aux systèmes
• Audit régulier : Vérifications de sécurité trimestrielles
• Formation : Sensibilisation de l'équipe à la protection des données
• Incident response : Procédures en cas de violation de données

5.3 Stockage et localisation

• Données principales : Stockées sur Firebase (Google Cloud, États-Unis)
• Protection GDPR : Clauses contractuelles types avec Google
• Données locales : Cache stocké uniquement sur votre appareil

6. Vos droits (RGPD et lois françaises)

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

Comment l'exercer : Contactez-nous à contact@love2loveapp.com avec votre identifiant Apple.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles.

Comment l'exercer : Directement dans l'application ou par email.

6.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données.

Comment l'exercer :

1. Dans l'application : Paramètres > Supprimer mon compte
2. Par email : contact@love2loveapp.com

Délai : Suppression sous 30 jours maximum

6.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Format fourni : JSON ou CSV selon votre préférence

6.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Exceptions : Données nécessaires au fonctionnement de l'application

6.6 Droit de limitation

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

6.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

7. Suppression des données et fermeture de compte

7.1 Suppression à votre demande

Lorsque vous supprimez votre compte :

1. Suppression immédiate : Données de profil, préférences, favoris
2. Suppression sous 7 jours : Données de cache et de synchronisation
3. Suppression sous 30 jours : Données de sauvegarde et logs

7.2 Données conservées après suppression

• Données anonymisées : Statistiques d'usage sans identification possible
• Données légales : Factures et reçus (obligation légale)
• Données de sécurité : Logs de sécurité anonymisés (6 mois)

8. Cookies et technologies de suivi

8.1 Notre approche

8.2 Technologies utilisées

• Stockage local iOS : Préférences et cache (sur votre appareil uniquement)
• Identifiants de session : Pour maintenir votre connexion (temporaires)
• Pas de tracking : Aucun suivi entre applications ou sites web
• Pas de publicité : Aucun réseau publicitaire intégré

8.3 Données analytiques

• Firebase Analytics : DÉSACTIVÉ dans notre configuration
• Apple Analytics : Uniquement les données anonymes standard d'iOS
• Pas de profilage : Aucune création de profil publicitaire

9. Protection des mineurs

9.1 Âge minimum

9.2 Vérification d'âge

• Contrôle à l'inscription : Vérification de la date de naissance
• Blocage automatique : Refus d'accès si âge insuffisant

9.3 Signalement

Si vous découvrez qu'un mineur utilise l'application, contactez-nous immédiatement à contact@love2loveapp.com.

10. Transferts internationaux de données

10.1 Localisation des données

• Serveurs principaux : Google Cloud (États-Unis)
• Protection : Clauses contractuelles types UE-États-Unis
• Certification : Google Cloud est certifié ISO 27001, SOC 2

10.2 Garanties de protection

• Privacy Shield : Bien que le programme soit suspendu, Google maintient des protections équivalentes
• GDPR compliance : Google s'engage à respecter le RGPD pour tous les clients européens
• Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos

11. Modifications de cette politique

11.1 Notification des changements

• Changements mineurs : Notification dans l'application
• Changements majeurs : Email + notification push + bannière dans l'app
• Préavis : 30 jours minimum avant l'entrée en vigueur

11.2 Historique des versions

• Version 1.0 : Politique initiale (juin 2025)

11.3 Acceptation des modifications

• Utilisation continue : Constitue une acceptation des nouvelles conditions
• Droit de refus : Vous pouvez supprimer votre compte si vous n'acceptez pas les modifications

12. Base légale des traitements (Résumé RGPD)

13. Contact et réclamations

13.1 Délégué à la protection des données

13.2 Informations requises pour vos demandes

• Votre identifiant Apple (les 4 derniers caractères suffisent)
• Nature de votre demande (accès, rectification, suppression, etc.)
• Justificatif d'identité si nécessaire

13.3 Autorité de contrôle

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir :

13.4 Coordonnées de l'éditeur

14. Conformité et certifications

14.1 Réglementations respectées

• RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données (UE)
• Loi Informatique et Libertés : Loi française du 6 janvier 1978 modifiée
• Apple App Store Guidelines : Directives de confidentialité d'Apple
• CCPA : California Consumer Privacy Act (pour les utilisateurs californiens)

14.2 Audits et certifications

• Audit de sécurité : Réalisé trimestriellement par un tiers indépendant
• Certification ISO 27001 : En cours d'obtention
• Privacy by Design : Intégration de la protection des données dès la conception